NORMATIVA

Protección al usuario

La protección al usuario y el cumplimiento de las regulaciones legales son pilares fundamentales en la prestación de servicios de alta calidad. En INTEL S&S S.A.S, nos comprometemos a brindar transparencia, seguridad y cumplimiento normativo en cada uno de nuestros servicios de internet y televisión. Para garantizar una experiencia confiable y segura, cumplimos con las normativas establecidas por el gobierno, las cuales abarcan desde la protección de datos y comunicaciones hasta los procedimientos para la atención de peticiones, quejas y reclamos. A continuación, se presentan los documentos con las normativas relevantes que rigen nuestros servicios para garantizar una experiencia confiable y segura para nuestros usuarios.

Conoce nuestras Normativas

Protección al Usuario - Internet

Nuestro equipo ofrece una combinación de conocimientos y experiencia especializada para guiar y ejecutar integralmente proyectos de obra nueva, rehabilitación y diseño de interiores. Desde la concepción inicial hasta la culminación del proyecto, nos comprometemos a llevar a cabo cada etapa con precisión y atención al detalle.

Interceptación Legal de Comunicaciones (Decreto 1078 de 2015)

Información detallada sobre la interceptación legal de comunicaciones en el contexto de los servicios de Internet ofrecidos por INTEL S&S S.A.S. Consulta el documento aquí.

Protección al Usuario - TV

Documento que establece las normativas y procedimientos para la protección de los usuarios de servicios de televisión por suscripción de INTEL S&S S.A.S. Descárgalo aquí.

Interceptación Legal de Comunicaciones (Decreto 1704 de 2012)

Información relevante sobre la interceptación legal de comunicaciones específicamente relacionadas con los servicios de televisión de INTEL S&S S.A.S. Encuentra el archivo PDF aquí.

Procedimiento y Trámite de Peticiones, Quejas y Reclamos

Este documento describe detalladamente el proceso para presentar peticiones, quejas y reclamos relacionados con los servicios ofrecidos por INTEL S&S S.A.S. Accede al documento aquí.

Protección Infantil (Denuncie)

Información sobre los procedimientos y protocolos para reportar situaciones relacionadas con la protección infantil en el contexto de los servicios prestados por INTEL S&S S.A.S. Descarga el documento aquí.

Condiciones Regulatorias de Banda Ancha (Resolución 5161 de 2017)

Este archivo proporciona información específica sobre las condiciones regulatorias de la banda ancha establecidas por la Resolución 5161 de 2017. Consulta el PDF aquí.